Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione e Condizioni di Vendita – Luce Novaled
Le presenti condizioni disciplinano, salvo diverso accordo scritto, i contratti di acquisto tra Luce Novaled (di seguito “Venditore”) e l’utente (di seguito “Cliente”) relativamente ai prodotti commercializzati tramite il sito web lucenovaled.it (di seguito “Sito”).
INDICE
- Contenuto delle informazioni del Sito e copyright
- Account utente
- Prezzi e disponibilità prodotti
- Modalità di pagamento
- Spedizioni: aree servite, costi e spedizione gratuita
- Tempi di evasione e consegna
- Tracciamento dell’ordine
- Consegna, giacenza e mancata consegna
- Prodotti danneggiati o colli manomessi
- Diritto di recesso e resi
- Modalità di rimborso
- Obblighi del Cliente
- Prova d’acquisto e fatturazione
- Limitazioni di responsabilità
- Modifiche alle presenti condizioni
- Contatti
1) Contenuto delle informazioni del Sito e copyright
Il Cliente si impegna a non riprodurre, distribuire, vendere, commercializzare, rivendere o sfruttare a fini commerciali i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, schede prodotto, loghi, grafiche), salvo autorizzazione espressa del Venditore.
Il Venditore si impegna a mantenere accurate e aggiornate le informazioni pubblicate, tuttavia non garantisce che descrizioni, immagini o altri contenuti siano sempre privi di errori, completi o aggiornati.
Le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo e possono includere accessori non compresi nella confezione standard (ove non diversamente indicato).
Prima di effettuare un ordine è opportuno verificare le specifiche e la compatibilità dei prodotti; in caso di dubbi il Cliente è invitato a contattare il Venditore.
2) Account utente
L’uso di alcune funzionalità del Sito può richiedere la creazione di un account. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
In caso di sospetto utilizzo non autorizzato, il Cliente è invitato a informare tempestivamente il Venditore. Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da uso non autorizzato dell’account.
3) Prezzi e disponibilità prodotti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l’IVA se prevista dalla normativa applicabile.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’ordine.
La disponibilità dei prodotti può variare: qualora un articolo risultasse non disponibile dopo l’ordine, il Venditore informerà il Cliente proponendo:
- rimborso totale o parziale, oppure
- sostituzione con prodotto equivalente (previo consenso del Cliente).
4) Modalità di pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento con i metodi indicati al checkout (es. carte di credito/debito, PayPal e altri eventuali metodi disponibili sul Sito).
Il pagamento deve essere completato affinché l’ordine venga preso in carico e spedito.
5) Spedizioni: aree servite, costi e spedizione gratuita
Le spedizioni sono effettuate principalmente in:
- Italia
Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione e comunicate in fase di checkout.
Tariffe di spedizione
la spedizione ha un costo di 6,50, gratuita per tutti gli ordini che superano un totale di 75€
6) Tempi di evasione e consegna
Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro:
- 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine
I tempi di consegna stimati sono:
- 24/48 ore lavorative per la maggior parte delle destinazioni
- 48/72 ore lavorative per isole e località disagiate
I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni per cause non imputabili al Venditore (scioperi, condizioni meteo, picchi logistici, festività).
7) Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, il Cliente riceverà una e-mail con la conferma di spedizione e, se previsto, il codice di tracciamento (tracking).
8) Consegna, giacenza e mancata consegna
È responsabilità del Cliente indicare un indirizzo corretto e completo e rendersi disponibile alla consegna.
In caso di:
- indirizzo errato/incompleto
- destinatario irreperibile o assente ripetutamente
- rifiuto del pacco
il corriere potrà mettere l’ordine in giacenza o restituirlo al mittente.
Eventuali costi di giacenza, rientro o nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente.
9) Prodotti danneggiati o colli manomessi
Alla consegna il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco. In caso di pacco danneggiato, aperto o manomesso si consiglia di:
- accettare il pacco con riserva (indicando la motivazione) oppure rifiutare la consegna;
- fotografare pacco, etichette e danni;
- contattare il Venditore entro 48 ore dalla consegna.
Il Venditore potrà richiedere documentazione fotografica e informazioni utili per l’apertura della pratica con il corriere.
10) Diritto di recesso e resi
Il Cliente Consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali) ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione, ai sensi della normativa vigente.
Il prodotto dovrà essere restituito:
- integro, non utilizzato oltre la normale verifica
- completo di confezione originale, accessori e manuali
- adeguatamente imballato
Sono esclusi dal recesso i casi previsti dalla legge (es. prodotti personalizzati o sigillati ove applicabile).
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o errori imputabili al Venditore.
11) Modalità di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa (o dalla prova di spedizione fornita dal Cliente), tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso potrà essere ridotto in caso di diminuzione del valore del bene dovuta a manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e funzionamento.
12) Obblighi del Cliente
Il Cliente, accettando le presenti condizioni, si impegna a:
- fornire dati corretti e completi per la spedizione
- pagare con uno dei metodi disponibili
- collaborare in caso di verifiche richieste dal corriere
- non effettuare contestazioni o richieste fraudolente
13) Prova d’acquisto e fatturazione
La prova d’acquisto è rappresentata dalla conferma ordine e/o dalla ricevuta inviata via e-mail.
Se il Cliente richiede fattura, deve inserire i dati di fatturazione in fase di acquisto (sezione dedicata al checkout).
14) Limitazioni di responsabilità
Il Venditore non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti da:
- ritardi imputabili al corriere o cause di forza maggiore
- uso improprio del prodotto o installazione non conforme
- informazioni errate fornite dal Cliente
Il Cliente è responsabile della corretta installazione e dell’uso dei prodotti secondo le specifiche del produttore. In caso di dubbi, si raccomanda di rivolgersi a un professionista qualificato.
15) Modifiche alle presenti condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare la presente politica e le condizioni di vendita. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento.
16) Contatti
Per assistenza su ordini, spedizioni e resi:
- Email: info@lucenovaled.it
- Telefono: +39 392 701 14220
- Sede: Milano (MI), Viale col dilana 12 A – CAP 20136
Ultimo aggiornamento: 21/04/2026
